10月24日，常德公交9路线线路队长熊武在抽查车载监控视频时，无意发现1688号车驾驶员傅湘军热心帮助残疾老人下车的画面。面对队长的表扬，傅师傅表示：“乘客有困难，我们公交驾驶员及时给予帮助是理所应当的。”

当日17:40左右，9路线驾驶员傅湘军驾车行至市丹阳路口公交站时，一位坐轮椅的残疾老人在其妹妹的陪同下准备登车出行。见老人登车困难，车上的乘客们纷纷伸出援手，帮助其家属将残疾老人抬上了车。

18:18，车辆抵达终点站，傅师傅主动走到两位老人的跟前，询问是否需要帮助。在得知两位老人的家还在数公里之外的纺机厂后，傅师傅热心地说到：“我今天已经跑班结束了，你们家离终点站不远，我可以送你们回家。”两位老人听后连声道谢。

18:25，车辆安全抵达纺机厂门口。傅师傅将车停好后，立即走到残疾老人跟前，配合其家属小心谨慎地将残疾老人安全抬送下了车。

图为傅师傅正抬送残疾老人下车