10月30日18：06，市公交公司H11线驾驶员牟海军，正准备从首发站桥南隆腾物流园发车营运，这时一位70岁左右的老大爷登车入座。

19：00许，车辆抵达终点站柳叶湖中学，等乘客下车完毕后，牟师傅起身准备清扫车厢卫生，这时他发现刚刚在始发站上车的老大爷仍坐在车厢后座没有下车。牟师傅见状立即上前询问老人家在哪里，可老人却答非所问，不知所措。

“这老大爷一定是迷路了!”牟师傅一边安抚老人，一边仔细查看老人身上是否佩戴有家人的联系方式名牌。一番寻找后，牟师傅成功从老人所携带的公交爱心卡上找到了家人的联系方式，并与其取得了联系，得知了老大爷的家庭住址。随后，牟师傅致电分公司管理人员汇报了相关情况，同时提出主动送老人回家的请求。在征得管理人员同意后，牟师傅发动车辆朝老大爷家的方向驶去……

19：23，车辆顺利抵达目的地，牟师傅亲手将老大爷送到其家人身边。在现场，老人家属向牟师傅再三表达了谢意，并主动写下感谢信。

图为好心司机牟师傅正与走失老大爷交谈

图为感谢信

图为好心司机牟海军与走失老大爷合影